电力营销预付费系统的设计与实现论文(2) -电力系统自动化杂志社投稿

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电力营销预付费系统的设计与实现论文(2)

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4.2停送电管理

(1)送电:重庆电力因电表策略只停电不送电，在客户缴纳电费后，系统及时获取SG186营销业务应用系统的客户“账户余额”，计算“实时余额”，当“实时余额”大于零，发出“送电指令”。该送电指令仅取消停电操作，即对该户不再发送停电指令。(2)催费:系统自动筛选余额达到催费提醒的客户清单，根据台区编号按批次生成“停电催费”工作记录:通知短信发送提醒，无手机号客户生成纸质“停电催费”通知单，进入人工催费流程。(3)停电:“催费”短信或通知发出后到达规定时限，由系统自动筛选余额达到停电的客户清单，需再次计算电费，依然欠费的，发起停电流程。经过规定程序审批后发送欠费“停电指令”到用电信息采集系统。(4)停电失败处理:采集系统多次远程停电失败后，系统生成停电失败记录，发起“停电失败故障处理”工单、发送到故障处理人员,同时发送短信将“工单号及工单内容摘要”通知故障处理人员;采集系统远程停电成功，将结果反馈到本系统予以记录。(5)“停电失败”现场处理:故障处理人员接收到任务后，根据用户地址及时到现场进行停电操作。现场停电操作完成后将结果及时反馈到本系统中。(6)“送电失败”现场处理:故障处理人员接收到任务后根据用户的地址到现场进行送电操作，现场送电操作完成后将结果反馈到预付费系统中。

4.3系统管理

(1)“客户保电”设置:按线路、公变台区、客户等方式进行保电设置，设置了保电的客户，系统应对“停电操作”操作闭锁。(2)“通知方式”设置:按线路、公变台区、客户等设置“通知方式”，通知方式有“短信通知”、“纸质通知”2种。(3)“提醒金额”设置:按线路、公变台区、客户等设置“提醒金额”。(4)“自动操作”设置:以台区为单位设置自动操作功能:自动提醒、自动催费、自动复电。系统根据设置自动执行相关任务。

4.4客户服务

(1)“月账单”短信通知:将客户的上月表码、本月表码、余额等用电信息通过短信告知客户。(2)“特定短信”发送:给客户发送定制的短信，可手工填写短信内容，比如节日问候短信等等。(3)“无效号码”查询:查询出电话号码有误的客户，如电话号码位数不足、号码中包含字母、号码为空等情况。(4)阶梯提醒:每天计算电费后进行判断，如达到电价阶梯时向客户发送短信。

4.5支撑功能

系统支撑功能包括阶梯电价计算、本地费控、工作流、消息管理、系统日志及数据监控、权限管理、安全认证、应用部署管理等功能。

5结束语

国网重庆市电力公司整合现有营销业务和相关系统，建立了一个以营销业务应用系统、用电信息采集系统及短信平台三者为依托的电费预付费系统，该系统对实时算费策略、远程停复电策略、工作功能以及相应流程进行了系统的设计和优化规范。该系统的设计与实施进一步提升了公司营销工作信息化、自动化水平。

文章来源：《电力系统自动化》网址: http://www.dlxtzdhzz.cn/zonghexinwen/2020/0806/404.html